Erfahrung mit Bikestore.cc

[posche]

Hallo BBler!

Möchte euch meine tolle Negativerfahrung mit Bikestore.cc mitteilen damit euch nicht das selbe passiert!

Also.
Ich bestellte ende März eine Tune Sattelstütze für mein neues Bike und hab den Betrag sofort überwiesen.
Laut der Homepage wird eine Lieferzeit von 2-3 Tagen versprochen.
Nach dem ich 2 Wochen gewartet habe, habe ich eine nette E-mail geschrieben wann ich die Stütze endlich bekomme. Jedoch hat NIE einer Geantwortet. Nach dem ich auf mehreren E-mails keine Antwort bekam rief ich dort mal an. Auf diese telefonische anfrage sagte Hr. Vogel er wird sich bei mir melden jedoch bekam ich bis heute keine Anntwort.
Ende April schrieb mein Vater ein etwas schärferes E-mail und siehe da plötzlich kam eine Mail zurück in der stand man werde mir den Liefertemin schnellstmöglich mitteilen. Seitdem hat sich auch diesmal niemand mehr gemelde.
Auch auf eine weitere Mail mit der Stornierung der Bestellung und Rücküberweisung antwortete ebenfals niemand.
Am Montag verfasste ich nochmals eine E-mail mit der Stornierung der Bestellung und Rücküberweisung des Betrages ansonsten wird dieser Fall meinem Anwalt zwecks Betruges übergeben. Prommt kam wider mal eine E-mail wo mir bestätigt wurde das die Bestellung storniert wird und ich den Betrag im laufe dieser Woche überwiesen bekomme.
Seit dem hat sich erneut nichts getan und Geld habe ich auch keines bekommen

Schön langsam glaube ich, das ich weder mein Geld noch meine Stütze jemals erhalten werde.
Habe am Dienstag einen Termin bei einem Anwalt (Hab gottseidank Rechtschutz) um mit ihm diesen Fall zu besprechen und hoffe eine Lösung zu finden.

[Weight Weenie]

Ist bei den Jungs wirklich mehr als untypisch - vergiss den Anwalt und erspare euch beiden den Stress.

Der Boss vom Bikestore liest hier mit und wird sich sicher bei dir melden und alles auflösen!

[King Alrik]

Hatte echt noch nie Probleme mit den Jungs . Antworten echt schnell auf mails und die Teile sind immer schnell da !

[mankra]

@Posche:
Welcher Name und welche Bestellnummer, schreib ein Email an office@bikestore.cc
An welche Emailadresse wurden die Emails geschickt und mit welcher Absenderemailadresse?
Ich kanns jetzt nicht zuordnen, ich find nur eine offene Bestellung einer TuneStütze nach NÖ an, nicht nach Kärnten.
Angekommene Emails wurden sicher beantwortet. Eventuell im Spamfilter nachgesehen?
Wenn ich die Emailadresse hab, kann ich nachsehen, obs bei uns im Spamfilter gelandet sind, hab den Filter zwar nur sehrgering eingestellt und schau regelmäßig manuell drüber, trotzdem können Emails übersehen werden.

Wenns bis morgen keine Antwort drauf hast (kommt von mir), dann schreib übers Forum eine PM, dann kommen die Emails nicht an.

Die Lieferzeitanzeige macht mir noch Kopfzerbrechen. Bei einigen Lieferanten kann ich automatisch mit deren Stand per Script abgleichen, bei Lagerware ist natürlich auch Hilfreich, bei anderen Lieferanten kann ich nur eine Vorraussichtliche Lieferzeit angeben, aber das Vorraussichtlich wird leider oft überlesen, bzw. wenn etwas nicht vom Hersteller nicht lieferbar ist, wird auf die Barikaden gestiegen.........Da muß ich mir noch etwas einfallen lassen.

[schwarzerRitter]

Ich kann das auch nicht ganz nachvollziehen.

Hab in den letzten Jahren um mehrere 1000 € bei den Grazer Shops eingekauft/bestellt und bisher keine Probleme gehabt.

Ganz im Gegenteil, wenn zB ein Teil einer Bestellung nicht lieferbar ist werde ich angerufen und informiert ob ich ein anderes, gleichwertiges Teil haben will, oder auf das ursprüngliche Teil warten will und die restlichen Teile schon geschickt haben will.

E mails werden normal inerhalb eines Werktages beantwortet.

Also von mir gibts für die bikestore Truppe mal ein großes Lob

[chriz]

Also von mir gibts für die bikestore Truppe mal ein großes Lob

kann ich mich nur anschließen. die jungs sind TOP !

[Mike40]

Bist eventuell ein Glückskind
Scherzerl!!!
Hab auch schon einige Sachen beim cc. bestellt und hatte bis jetzt noch nie Probleme.
Ich denke der Mankra wird da sicher eine Lösung finden.

[yellow]

wenn ich bedenk, mit was für umständlichen Dingen ich die Leute oft genervt hab - hat trotzdem alles immer funktioniert und super schnell + super nett


muss echt alles schiefgegangen sein, was schiefgehn kann ...
(oder vielleicht nicht bikestore.cc gewählt?)

[riffer]

Abgesehen von dem ganzen, was schon besprochen wurde, sollte man immer nochmal seine Überweisungsdaten überprüfen - vielleicht ist da ja etwas schiefegegangen, oder schon bei der Bestellung. Ich denke auch, daß da ganz gut geantwortet wird, auch wenn ich selbst ein einziges Mal ein Mißverständnis hatte - hat sich nämlich alles gut aufklären lassen.

[posche]

Der Betrag wurde ganz sicher überwiesen! Habe ich mehrmals kontrolliert und mit meiner Bank abgeklärt.

Hoff auch das sich mein Problem doch noch positiv Erledigt.
Anscheinend bin ich echt eine Glückskind das mir das bei Bikestore immer passiert. Wollte bei Bikestore auf der Lassnitzhöhe einen FRM Rahmen kaufen jedoch wurde der anscheinend auch von sienen Lieferanten im Stich gelassen. Dort hat sich die Lieferfrist immer um 14 Tage verlängert und das über 4 Monate hinweg. Danach war witzigerweise eine problemlose Stornierug für einen Maßrahmen möglich.

Ich versteh nur eines nicht das man nicht einfach sagen kann tut mir leid ich bekomme das teil nicht oder ähnliches.
Bin ja selbst im Verkauf tätig und würde es verstehen.

Da muss ich hier mal GEWE Loben.
Der hat mich über die verlängerung der Lieferfrist meiner Suplest Schuhe immer informiert wenn es was sich was geändert hat

[nivarox]

War auch immer zufrieden bis ich mal was gebraucht hab was nicht 0815 war. Warte auf die Benachrichtung bis heute (ein paar Monate bereits). Das Radl für das die Bremsbeläge wären verkauf ich schon bald wieder..

[Damz]

bike store kicks ass!

[upn72]

Wenngleich ich "nur" für Graz-Nord sprechen kann, darf ich mich für die rasche und zuverlässige Bearbeitung aller Bestellungen bedanken.

Die Mails werden fast immer am selben Tag beantwortet --> Heimo ist anscheinend (nach den Tagesarbeitsstunden im Store) ein Onlinebestellungs-Nachtmensch!

Und, dass die Burschen auch fachlich wissen wovon sie reden, darf ich auch wohlwollend anmerken - sie sind eben "dsf" (mitten drin statt nur dabei)!

Nachlassmäßig ist (leider) nicht so viel zu machen. In Summe (mit den o.a. Punkten) aber eine gute, zu empfehlende, Adresse.

[123mike123]

auch von meiner Seite:

noch nie Probleme bei mehreren Bestellungen gehabt und Service bei technischen Fragen war immer TOP!

LG,
Mike

PS: Aber dein Problem scheint sich ja gerade zu lösen.

[Leon]

Hallo,

ja da dürftest extra Pech gehabt haben, ich bekomme meine Sachen sofort und der Laden war bisher total zuverlässig.